市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口推行“無(wú)證明辦事” 服務(wù)有溫度 效率再提升

“沒(méi)帶證件也能辦成事，我們已經(jīng)正式推出了‘無(wú)證明辦事’系統?！苯?，市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口工作人員對市民汪女士說(shuō)道。

原來(lái)，從六安嫁到我市的汪女士為女兒辦理隨父出生入戶(hù)業(yè)務(wù)，但未帶結婚證，按照規定，需提交結婚證等材料。窗口工作人員隨即通過(guò)“無(wú)證明辦事”系統核查了汪女士的婚姻狀況，核查屬實(shí)后為她成功辦理此項業(yè)務(wù)，避免汪女士“來(lái)回跑”。

近期，我市某賓館在辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證過(guò)程中，主要材料齊全，但存在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所平面圖及安全防范監控系統安裝示意圖或系統安裝合同書(shū)、承諾書(shū)及復印件等次要材料缺失的情況。該賓館書(shū)面承諾在規定時(shí)間內補齊補正相關(guān)材料，公安窗口通過(guò)“容缺辦”為其順利辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證，節約了時(shí)間，賓館如期開(kāi)業(yè)，間接為賓館產(chǎn)生收益。

據了解，群眾企業(yè)出門(mén)辦事，難免會(huì )出現忘帶證件、證明不齊等情況，以往，由于數據共享機制不完善、資源整合力度不充分等原因，群眾、企業(yè)在來(lái)回“求證”中浪費時(shí)間，嚴重影響了辦事效率。在一些政務(wù)服務(wù)中，證明多、出具難、多頭跑，也成為群眾反映強烈的頑瘴痼疾。2024年10月，市公安機關(guān)開(kāi)發(fā)應用“無(wú)證明辦事”系統，聚焦204項企業(yè)、群眾高頻公安政務(wù)服務(wù)事項，進(jìn)行逐項審查、全面甄別，對需群眾、企業(yè)提交的582個(gè)證明材料逐項聯(lián)合會(huì )審。按照“三個(gè)不提交”要求，通過(guò)直接取消、部門(mén)核驗等方式，將服務(wù)事項平均提供材料數由2.9個(gè)降至0.7個(gè)，保安員證核發(fā)、居住登記、印章繳銷(xiāo)掛失等服務(wù)事項實(shí)現材料免于提交。與此同時(shí)，市公安局利用多重識別技術(shù)，無(wú)犯罪記錄證明、身份證明等12個(gè)服務(wù)事項實(shí)現直接刷臉即可辦理?！盁o(wú)證明辦事”系統運行以來(lái)，已為群眾、企業(yè)提供5938次服務(wù)，極大方便群眾、企業(yè)辦事。

針對企業(yè)辦事程序繁瑣問(wèn)題，市公安局還建立“容缺辦”工作機制，對46項行政審批事項的審批材料明確劃分為主要材料和次要材料，在主要材料具備、次要材料欠缺或者存在瑕疵的情況下，申請企業(yè)書(shū)面承諾在規定時(shí)間補齊補正相關(guān)材料后可實(shí)行“容缺”受理。截至目前，已通過(guò)“容缺辦”機制辦理業(yè)務(wù)282件，有效減輕企業(yè)負擔。

下一步，市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口將進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，深化改革創(chuàng )新，提升服務(wù)效能，以更實(shí)的舉措、更高的標準、更優(yōu)的服務(wù)，架起警民“連心橋”，當好企業(yè)“金牌店小二”，做好群眾“貼心服務(wù)員”。