《安徽日報》5月30日報道 淮北市打造特色平臺、優(yōu)化服務(wù)載體，不斷健全完善基層治理機制——聚力解難 做優(yōu)為民服務(wù)

“老支書(shū)說(shuō)事室”，矛盾調解“一站式”。濉溪縣濉溪鎮創(chuàng )新社區治理模式，充分發(fā)揮老支書(shū)“人熟、地熟、情況熟”和在群眾中有公信力的優(yōu)勢，打造“老支書(shū)說(shuō)事室”平臺，邀請9名德望高、工作經(jīng)驗豐富的退休老支書(shū)牽頭組建調解隊伍，讓群眾“說(shuō)事”方便，干部“解事”及時(shí)。

“聽(tīng)您說(shuō)事、為您分憂(yōu)、幫您解難”，是“老支書(shū)說(shuō)事室”的工作宗旨。據介紹，“說(shuō)事室”建立常態(tài)走訪(fǎng)聯(lián)系、排查化解矛盾等工作機制，建立“說(shuō)事”登記簿，設立意見(jiàn)反饋臺賬，對群眾訴求做到事事有著(zhù)落、件件有回音，確?！靶∈虏怀觥f(shuō)事室’、大事不出鎮、矛盾不上交”。據統計，“說(shuō)事室”運行至今，通過(guò)調解累計化解了矛盾糾紛160多件，助力信訪(fǎng)量大幅下降。

烈山區礦山文化濃厚。烈山區探索推行社區治理“家模式”，開(kāi)展“同心治家、薪火傳家、暖心護家、齊心建家”系列活動(dòng)，組建礦上退休老黨員志愿服務(wù)團15個(gè)，選拔170余名老黨員擔任社區網(wǎng)格員或樓棟長(cháng)，參與解決惠民實(shí)事1700余件，為基層治理提能增效。

相山區是淮北市主城區，近年來(lái)外來(lái)人員增多、居民訴求多樣，社區治理常常面臨人手有限、資源不足的現實(shí)困境。

相山區積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，試點(diǎn)打造“相山e治理”平臺，將智慧化手段與傳統治理模式相融合，將社區小區（網(wǎng)格）內人、地、物、事、組織等各類(lèi)數據整合錄入平臺，探索形成互聯(lián)互通、協(xié)同共治、多網(wǎng)合一的基層治理新模式，推動(dòng)黨建引領(lǐng)基層治理更高質(zhì)量發(fā)展。

“我們社區下轄10個(gè)網(wǎng)格83棟居民樓，共有2300戶(hù)、6647人?！毕嗌絽^東街道供電社區黨總支書(shū)記李秋賢說(shuō)，通過(guò)社區工作者下沉小區（網(wǎng)格），逐樓逐戶(hù)采集小區（網(wǎng)格）基礎信息，錄入“相山e治理”平臺，可以實(shí)現“以房找人”。

在該社區大廳內的電子屏幕上可以看到，每棟樓按自住房、出租房、空置房等住房性質(zhì)分別用不同的顏色分類(lèi)，并對優(yōu)撫對象、空巢老人等人群設置標記，實(shí)現服務(wù)居民更加精準。

“紅色小管家來(lái)了，衛生被打掃干凈了，樓道燈更亮了?！薄凹依锶細庠?、洗衣機壞了，物業(yè)及時(shí)安排師傅上門(mén)維修?！薄f(shuō)起現在的物業(yè)服務(wù)，礦山集街道福興雅苑小區居民頗為滿(mǎn)意。

杜集區礦山集街道轄區內原有4個(gè)老舊小區無(wú)物業(yè)管理。杜集區通過(guò)“國企+社區”的物業(yè)服務(wù)模式，推動(dòng)國資物業(yè)淮北市通皓物業(yè)進(jìn)駐社區提供服務(wù)，著(zhù)力提升老舊小區物業(yè)覆蓋率及管理水平。目前，通皓物業(yè)面向12個(gè)無(wú)物業(yè)小區開(kāi)展全覆蓋服務(wù)，惠及居民2萬(wàn)余戶(hù)，逐步實(shí)現“黨建引領(lǐng)、權責清晰、優(yōu)勢互補、群眾滿(mǎn)意、政企雙贏(yíng)”的小區治理新格局。

“小物業(yè)、大民生”。杜集區探索完善“國企兜底+社區協(xié)同”小區治理新路徑，由國資物業(yè)與所轄街道社區簽訂共建運營(yíng)協(xié)議，實(shí)現小區由“無(wú)人管”向“共治理”轉變，群眾幸福感滿(mǎn)意度得到顯著(zhù)提升。